Clientes relatam prejuízos com fábrica que não entregou móveis planejados em Ribeirão Preto, SP
13/05/2026
(Foto: Reprodução) Clientes relatam prejuízos com fábrica que não entregou móveis em Ribeirão Preto
Clientes têm registrado queixas na Polícia Civil e ajuizado ações na Justiça alegando terem sido vítimas de uma fábrica de móveis planejados de Ribeirão Preto (SP). Segundo os relatos, os problemas com a empresa têm ocorrido desde o ano passado.
Em entrevista à EPTV, afiliada da TV Globo, eles afirmam que pagaram por projetos que não foram entregues pela Planearte, e que os responsáveis não foram encontrados para dar satisfações. Um dos clientes mencionou que a fábrica está com as atividades paralisadas.
"Eu fui na fábrica, não tinha mais funcionário, não tinha nada. O showroom deles, eles tiraram a fachada e fecharam", afirma o empresário Douglas Santos, que fechou um projeto orçado em R$ 108 mil para um apartamento, dos quais R$ 42 mil já foram pagos, com o restante ainda a ser gasto por parcelas no cartão de crédito.
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Fábrica de móveis planejados em Ribeirão Preto é alvo de reclamações de clientes por falta de entrega de projetos.
Cacá Trovó/EPTV
A reportagem procurou os responsáveis por telefone, na fábrica e na loja da Planearte, mas não conseguiu um posicionamento até a última atualização desta notícia.
Em um perfil com quase 20 mil seguidores nas redes sociais, a empresa informa ter mais de 15 anos de mercado e mais de cinco mil projetos entregues em Ribeirão Preto e região, além de dar garantia de dez anos para os móveis que fabrica.
A reportagem também solicitou um posicionamento da Secretaria de Segurança Pública (SSP-SP) sobre as denúncias, mas não recebeu resposta.
'O emocional da gente fica abalado'
Um dos clientes que dizem ter sido vítimas da Planearte é o empresário Douglas Baccan.
Ele calcula um prejuízo de R$ 58 mil com móveis que deveriam ter ficado prontos em março deste ano e afirma que chegou a tentar resolver a situação diretamente com o dono da empresa, Fernando Barbosa, mas que não conseguiu.
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"Ele se ofendeu por eu ter pedido para o meu advogado entrar em contato com ele, me ligou falando que isso era um absurdo, que eu nunca poderia ter acionado o meu advogado para falar com ele, que ele nunca tinha recebido um processo na vida e que, se eu estava desconfiando que eu não fosse receber meus móveis, que era para eu, então, me encontrar com ele no outro dia, na própria fábrica dele, às sete horas da manhã. Estive lá, ele não compareceu", conta.
Na fábrica, Baccan afirma que um funcionário disse a ele que não sabia do projeto.
Perfil nas redes sociais de fábrica de móveis planejados denunciada por clientes em Ribeirão Preto (SP).
Reprodução/ Redes sociais
"O funcionário dele me atendeu e ele foi bem claro, ele falou para mim, olha, eu não sei nada do seu projeto, nunca chegou nada aqui para a gente fabricar."
Depois disso, ele acionou a Justiça e não sabe o que fazer com roupas e objetos, todos guardados em caixas e sacolas.
"O emocional da gente fica abalado, até porque a gente se sente lesado, sem ter o que fazer, financeiramente também esse impacto, é um prejuízo de R$ 58 mil. (....) Eu reformei minha casa inteirinha, eu tinha os móveis, quis tirar os móveis antigos e fazer novos, porque era necessário, já estava tudo muito velho, estragando, e infelizmente, caí nesse golpe", lamenta.
O empresário Douglas Santos afirma ter sido vítima de golpe de fábrica de móveis planejados de Ribeirão Preto (SP).
Cacá Trovó/EPTV
Cliente encontrou fábrica parada
O empresário Douglas Santos esteve na fábrica nesta quarta-feira e registrou vídeos mostrando que no local as atividades estavam paralisadas.
Ele diz que a entrada foi autorizada por uma funcionária que não deu detalhes sobre o dono e que máquinas podem ter sido retiradas de lá de dentro.
"Não tinha nada, tiraram o maquinário, TVs que tinham lá, geladeira, ar-condicionado, tiraram até a fiação elétrica lá, estava sem luz. Estavam só uns móveis lá feitos pela metade e vários outros clientes lá questionando o que tinha acontecido", afirma.
Ele afirma ter registrado um boletim de ocorrência na Polícia Civil e enviado uma notificação extrajudicial, mas não sabe como vai se livrar do prejuízo.
"O que a gente quer é ter o ressarcimento do valor que eu já paguei. Já paguei algumas parcelas, estou saindo no prejuízo, estou tentando a contestação com o banco, para ver o que eles vão decidir", diz.
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